Infos pratiques
Vous venez à un événement dans la salle de La Rayonne et vous avez des questions ?
Vous trouverez certainement la réponse dans cette page !
Infos pratiques
Concerts à La Rayonne
Pendant un concert :
- Un bar est à votre disposition. Voici sa carte.
- Le vestiaire est à 2€
- Un contrôle à l'entrée est effectué par un service de sécurité.
Dans la page de chaque événement, vous trouverez :
- l'horaire d'ouverture des portes
- le contact de l'organisateur
- l'information sur la présence ou non d'un foodtruck
Foire aux questions
Billetterie
J’ai pris deux places, mais mon acolyte original a été remplacé / Il y a une coquille sur le billet
Aucune inquiétude, les billets sont non-nominatifs, ainsi vous pouvez les donner ou les vendre à la personne de votre choix. Pour les détails sur les ventes et échanges, consultez les plateformes officielles.
Pour échanger ou vous faire rembourser vos billets, veuillez-vous référer aux conditions générales de la plateforme sur laquelle vous avez acheté vos places.
Pas de panique, votre billet est peut-être dans vos spams ! Si vous ne le retrouvez pas, veuillez contacter l’organisateur de l’événement qui pourra vous indiquer si vous avez bien une place ou non.
Rien de plus simple ! Pour chaque achat, vous recevez un courriel avec votre billet ainsi qu’un récapitulatif de votre commande.
Si l’événement n’est pas indiqué comme complet sur la billetterie, cela veut dire qu'il reste des billets en ligne ou sur place.
Non, sauf exception par l’organisateur de l’événement (veuillez vérifier sur les plateformes de revente sécurisée et mettez-vous en liste d’attente).
Oui, vous pouvez acheter vos billets sur place le jour de l’événement. Un tarif guichet sera appliqué (sauf exceptions).
Ça dépend de l’organisateur, alors n'hésitez pas à vérifier directement sur l’événement en ligne.
Accès à un événement
Les mineurs doivent en général être accompagnés par leur tuteur légal, mais les conditions d’accès dépendent des événements. Veuillez consulter les conditions d’achat des billets pour plus d'informations.
Non, il faut venir avec les documents originaux.
Oui, pour les personnes à mobilité réduite ou dans l’impossibilité de rester debout toute une soirée (veuillez nous écrire à bonjour@larayonne.org pour plus d'informations).
Veuillez nous écrire à bonjour@larayonne.org pour obtenir plus d'informations sur l'accès à l'espace PMR ou vous adresser au service de sécurité au début du concert.
Absolument, les bouteilles vides sont acceptées. Elles peuvent être remplis au bar ou aux toilettes.
Avant : Les portes ouvrent 30 minutes à 1 heure avant le début des concerts. L’horaire du début de l’événement indiqué sur le site est celui d’ouverture des portes. Consultez les infos pratiques de l'événement pour connaître les heures précises.
Après : Généralement, jusqu'à la tête d’affiche.
Pour les véhicules, non. Vous pouvez vous garer dans l'espace public. Il y a deux parkings à proximité : le parking relais Vaulx-en-Velin – La Soie ou le centre commercial Carré de Soie (jusqu'à minuit). Pour les vélos, nous avons un espace à proximité de la salle (non surveillé).
Certains objets ne sont pas autorisés dans la salle, mais d’autres peuvent être consignés à l'entrée.
— Bouteilles en verre, canettes en métal
— Substances inflammables ou volatiles (déodorisants, parfums...)
— Objets tranchants, pointus ou contondants, canif, couteaux et armes
— Objets susceptibles de servir de projectile
— Objets sujets à dégradations (bombe de peinture, marqueurs...)
— Appareils photos de type Reflex (sauf si vous disposez d’une accréditation).
Vous pouvez apporter des gourdes et des bouteilles en plastique vides, des parapluies escamotables non pointus, de petits sacs et sacs à dos.
À l'entrée, notre équipe effectuera une inspection visuelle, une fouille des bagages à main et une palpation. Les sacs de moyenne et grande contenance ne sont pas autorisés, alors optez pour un sac plus compact.
Pendant et après un événement
Oui, à seulement 2€ (CB ou pièces de 1€ ou 2€). Vous pouvez y mettre tout, sauf ce qui est interdit, bien sûr !
Oui, un foodtruck est présent pour la plupart des événements. S'il n’y a pas de foodtruck, vous pouvez apporter votre propre nourriture, tant que c'est autorisé. Les détails « food » sont indiqués en description de chaque événement.
Si vous avez perdu quelque chose, contactez-nous à bonjour@larayonne.org, et on fera de notre mieux pour le retrouver.
Non, une fois que vous êtes dans l'ambiance du concert, toute sortie est définitive. Vous pouvez néanmoins sortir prendre l’air sur notre terrasse extérieure.
Consultez notre site et nos réseaux sociaux pour les dernières mises à jour sur la programmation. On garde le mystère jusqu'au dernier moment !
Annulations
Vous pouvez vérifier les dernières informations sur notre site internet. Nous mettons à jour régulièrement les détails des événements.
En cas de report ou d’annulation, ne vous inquiétez pas ! Nous vous enverrons un courriel détaillé sur les démarches à suivre pour le remboursement.
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